Rujukan Laman

Baca Terma & Syarat Sebelum Buka Akaun

Kami bentuk terma ini untuk menjelaskan hak anda, cara kami kendalikan akaun dan data, serta wilayah mana yang kami sokong.

Akses WilayahPengendalian DataHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
wintergreen Baca Terma & Syarat Sebelum Buka Akaun
HUBUNGI KAMI

Tanya Soalan Tentang Terma Anda

Pasukan kami sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini atau menjawab soalan khusus tentang akaun anda. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda dan kami akan balas dalam beberapa jam.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tingkap sembang dalam lobi anda dan tanya pasukan kami terus. Kami ada setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia. Respons biasanya dalam masa lima minit untuk soalan tentang terma, hak data atau akses wilayah.

E-mel Sokongan

Hantar soalan terperinci atau permintaan akses data kepada pasukan kami. Kami balas e-mel dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Gunakan saluran ini untuk permintaan pemadaman akaun, pembetulan data peribadi atau soalan undang-undang yang memerlukan dokumentasi bertulis.

Pusat Bantuan

Layari bahagian terma & privasi dalam pusat bantuan kami untuk penjelasan pantas tentang topik biasa. Anda jumpa artikel tentang hak pengguna, tempoh penyimpanan data, cara kami sulitkan maklumat dan proses penutupan akaun yang boleh anda baca tanpa log masuk.

KESELAMATAN AKAUN

Kami Lindungi Data dan Hak Anda

Setiap akaun wintergreen dilindungi dengan penyulitan hujung ke hujung, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti automatik.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan. Kata laluan anda di-hash dengan algoritma bcrypt dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa termasuk pasukan kami. Setiap sesi log masuk dijana dengan token unik yang tamat tempoh selepas 24 jam.

Tempoh Simpanan

Kami simpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk keperluan audit kewangan dan pengesahan pertikaian. Data peribadi seperti nama dan alamat e-mel disimpan selagi akaun anda aktif. Apabila anda tutup akaun, kami padam data peribadi dalam masa 90 hari kecuali dikehendaki oleh undang-undang untuk simpan lebih lama.

Hak Akses Data

Anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan hantar fail JSON atau PDF yang mengandungi maklumat akaun, sejarah transaksi dan log aktiviti dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika anda jumpa maklumat yang salah dalam akaun anda, log masuk dan pergi ke bahagian tetapan untuk membuat pembetulan terus. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan seperti tukar nama atau tarikh lahir, hubungi pasukan sokongan dengan dokumen pengenalan untuk verifikasi.

Pemadaman Akaun

Anda berhak tutup akaun anda pada bila-bila masa. Buka bahagian tetapan dan klik butang tutup akaun, atau hubungi pasukan kami jika anda perlukan bantuan. Kami akan proses permintaan dalam masa 48 jam, padam data peribadi anda dan hantar pengesahan e-mel apabila selesai.

Kuki dan Penjejakan

Kami guna kuki penting untuk simpan sesi log masuk anda dan pilihan bahasa. Kuki analitik membantu kami faham halaman mana yang paling kerap dilawati supaya kami boleh baiki pengalaman lobi. Anda boleh matikan kuki analitik dalam tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Jawapan kepada Soalan Biasa Tentang Terma

Kami kumpul soalan yang paling kerap ditanya tentang terma & syarat kami supaya anda dapat jawapan pantas tanpa perlu hubungi sokongan. Setiap jawapan ditulis berdasarkan dasar sebenar yang kami gunakan untuk kendalikan akaun Malaysia.

Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan akses dari lokasi anda dibenarkan. Kami tidak boleh beri nasihat undang-undang khusus untuk setiap negara, jadi semak peraturan tempatan anda sebelum mendaftar.

Kami simpan data peribadi seperti nama dan e-mel selagi akaun anda aktif. Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk keperluan audit. Apabila anda tutup akaun, kami padam data peribadi dalam masa 90 hari kecuali dikehendaki undang-undang untuk simpan lebih lama untuk tujuan penyelidikan pertikaian atau audit perundangan.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan nyatakan jenis data yang anda mahu. Kami akan hantar fail JSON atau PDF yang mengandungi maklumat akaun, sejarah transaksi dan log aktiviti dalam masa tujuh hari bekerja. Fail ini disulitkan dan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sahaja.

Ya, log masuk dan pergi ke bahagian tetapan untuk tukar alamat e-mel, nombor telefon atau pilihan bahasa terus. Untuk perubahan sensitif seperti nama atau tarikh lahir yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan dengan dokumen pengenalan yang sah dan kami akan proses dalam masa 48 jam.

Sebelum kami proses penutupan akaun, anda mesti keluarkan semua baki yang ada. Jika masih ada baki apabila anda minta tutup akaun, kami akan maklumkan anda dan tahan permintaan sehingga anda buat pengeluaran. Selepas akaun ditutup dan data dipadam, kami tidak boleh pulihkan maklumat atau baki tersebut.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya kongsi maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk proses pembayaran melalui penyedia seperti Touch 'n Go atau GrabPay, atau dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami kendalikan platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami akan hantar e-mel kepada alamat berdaftar anda apabila kami buat perubahan penting kepada terma ini. Anda juga akan nampak notifikasi dalam lobi apabila log masuk selepas kemas kini dibuat. Kami sarankan anda baca versi terkini sekurang-kurangnya sekali setahun untuk pastikan anda faham hak dan tanggungjawab anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami wintergreen Casino Burung Hantu Malam wintergreen Login